Strengthening Systems Sustainably

Diagnostic orienté
par le client

Toutes nos interventions s'appuient sur un diagnostic systémique couvrant l'ensemble des acteurs et paramètres de l'appui à apporter. Il est co-réalisé avec le client et ses partenaires. Il en résulte un plan d'action détaillé et budgétisé, mais aussi un plan de suivi-évaluation, élaboré avec et validé par le client et un plan de mobilisation des financements nécessaires. Dans la logique de cette démarche initiée et orientée par le client, zeGOgroup entend également explorer des mécanismes de financement innovant ou inhabituels.

Le modèle actuel d'analyse diagnostique

Traditionnellement, le diagnostic (analyse préalable des besoins d'appui technique) est assuré soit par le financeur, soit par un prestataire externe et – dans le meilleur des cas – soumis à validation par le récipiendaire. Sans remettre en cause la qualité et la validité de bon nombre de ces diagnostics, cette approche engendre souvent chez les récipiendaires une attitude détachée vis-à-vis d'un service gratuit, et parfois une résistance à la notion même d'appui technique quand celui-ci est vécu comme imposé.

Par ailleurs, ces analyses situationnelles visent généralement à résoudre des problèmes techniques très spécifiques et tendent à en négliger les aspects systémiques ou récurrents et la complexité de l'environnement institutionnel. L'absence de partage et/ou de coordination avec l'ensemble des acteurs limite la portée du diagnostic et des solutions proposées.

Notre réponse

Notre expérience nous a convaincu du caractère incontournable d'un diagnostic approfondi pour la réussite de toute intervention visant des résultats durables.

L'appropriation du diagnostic doit largement dépasser la seule validation par le client ; ce dernier doit participer activement à toutes les phases de son élaboration.

De plus, le fait de demander au client de mobiliser et gérer les financements de cet appui technique est un gage de son engagement dans l'atteinte des objectifs de renforcement.

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